Exorto-vos a fazerem o mesmo. Sem insultos. Sem ameacas. Um e-mail, um telefonema, uma coisa simples e directa a dizer: nos queremos saber porque. Ja tentaram isto? Ja tentaram aquilo? Se sim, qual foi o resultado? Os ingleses tem uma palavra que eu adoro: accountability. A traducao mais fiel e "responsabilidade", que nao significa bem a mesma coisa. Quer dizer supervisionar, estar em cima de, no fundo, responsabilizar, mas de forma um bocadinho mais suave (nao nos resultados, mas nos meios). Se os departamentos do Benfica nao sao suficientemente, digamos, proactivos para resolver a questao, cabe aos socios faze-lo. Com e-mails. Telefonemas. Reclamacoes directas. E ate, por que nao?, sugestoes. Nao temos tempo? Nao vale a pena? Nao da em nada? Vale sempre a pena. Dezenas de chamadas. Centenas de e-mails. Milhares de reclamacoes. Farao todos a diferenca. Se nao agora, talvez mais tarde. Mas farao a diferenca. Nao nos acirremos so em periodos eleitorais ou em finais de campeonato. Se o Benfica insiste em tratar-nos como clientes, compete-nos recordar a estrutura administrativa do Benfica que o cliente tem sempre razao. Por isso, quando vos derem uma resposta, leiam-na com cuidado. E, caso nao vos satisfaca, pecam mais explicacoes. Se necessario, por telefone. Moam, moam, moam, quantas vezes for preciso. Esta porcaria nao se vai mudar sozinha. E o Benfica, recordemo-nos sempre, somos nos.
Para derrubar os Aquiles e os Heitores
